Platební metody
Platební metody
Na této stránce najdete informace o platebních metodách, základním průběhu online platby a doporučeném postupu v případě neúspěšné nebo nedokončené transakce. Při nákupu nábytku na ardentaria.com si před dokončením objednávky ověřte dostupné platební možnosti a související informace uvedené v pokladně.
Dostupné platební metody
Následující platební značky jsou určeny k ověření, zda je náš web podporuje:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Skutečná dostupnost jednotlivých platebních metod závisí na aktuálním nastavení platebního systému. Řiďte se proto možnostmi, které jsou skutečně zobrazeny v pokladně při dokončování objednávky.
Před odesláním objednávky si také zkontrolujte celkovou částku k úhradě a měnu platby.
Jak probíhá platba
Online nákup obvykle probíhá v následujících krocích:
Vyberete si požadovaný nábytek a vložíte jej do nákupního košíku.
Vyplníte potřebné údaje k objednávce.
V pokladně zvolíte některou z aktuálně dostupných platebních metod.
Podle pokynů zobrazených na platební stránce dokončíte platbu a případné požadované platební úkony.
Podle informací zobrazených během nákupu nebo následně poskytnutých v rámci objednávkového procesu ověříte stav platby a objednávky.
Pokud se platbu nepodaří dokončit nebo není stav transakce jednoznačný, nejprve stav platby ověřte a teprve poté se rozhodněte, zda platbu zopakovat.
Bezpečnost plateb
Při online platbě doporučujeme dodržovat následující základní bezpečnostní zásady:
Před potvrzením platby pečlivě zkontrolujte obsah objednávky, celkovou částku a měnu platby.
Při placení postupujte podle pokynů skutečně zobrazených na platební stránce.
Uschovejte si potvrzení o platbě, pokud je k dispozici, a informace o objednávce pro případné pozdější ověření.
Chraňte údaje o své platební kartě před zneužitím.
Prostřednictvím běžného e-mailu nám neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód karty, hesla ani jednorázové ověřovací kódy.
Informace o zpracování a ochraně osobních údajů při nákupu najdete také v našich zásadách ochrany osobních údajů. Při placení se vždy řiďte konkrétními pokyny a informacemi dostupnými v rámci skutečně používaného platebního procesu.
Neúspěšná platba a vrácení peněz
Pokud se platbu nepodaří dokončit, transakce zůstane nedokončená nebo si nejste jisti, zda byla částka stržena, doporučujeme následující postup:
Zkontrolujte oznámení a pokyny zobrazené na platební stránce.
Kontaktujte svou banku nebo vydavatele platební karty a ověřte stav transakce, zejména pokud se částka zobrazuje jako blokovaná nebo již odečtená.
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pro ověření situace můžete uvést číslo objednávky, datum a přibližný čas platby a případné referenční údaje transakce, které máte k dispozici.
Nikdy nám neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód karty, heslo ani jednorázový ověřovací kód.
Neúspěšná platba nemusí automaticky znamenat zrušení objednávky ani okamžité vrácení případně stržené částky. Další postup závisí na skutečném stavu transakce a příslušném platebním procesu.
Pokud chcete objednávku zrušit nebo požádat o vrácení peněz, postupujte podle pravidel uvedených na následujících stránkách:
Zásady zrušení objednávky: Informace o postupu při zrušení objednávky.
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz: Informace o podmínkách a postupu při vrácení zboží a peněz.
Vrácení peněz se řídí příslušnými pravidly, platnými právními předpisy a skutečným postupem zpracování platby. Konkrétní podmínky a dobu zpracování je třeba posuzovat podle daného případu.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se platby, stavu transakce nebo objednávky, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím následujících údajů.
E-mail: info@ardentaria.com
Telefon: +1 (443) 436-7924
Kontaktní adresa: 5211 Bosworth Ave, Gwynn Oak, MD 21207, United States
Pracovní doba zákaznického servisu: pondělí až pátek, 09:00–18:00 (Europe/Prague, tedy místní čas v České republice).
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dostupných platebních metod nebo potřebujete ověřit stav své objednávky, rádi vám pomůžeme.